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Sobre Envios e Devoluções


Sobre envios

As encomendas serão enviadas pelo Japan Post(Correio Japonês).
No momento estamos entregando nos seguintes países;
America do Norte :Estados Unidos, Canada, Mexico.
America do Sul:Brasil.
Europa:Alemanha, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Finlândia, Holanda, França,Inglaterra, Irlanda, Italia, Grécia,Vaticano, Hungria, Monaco, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, República Checa, Slovenia, Suécia,,Suíça, Turquia.
Ásia Leste e Sudeste:Coreia do Sul, Taiwan, Hong Kong, Indonésia, Singapura, Tailândia, Malásia, Vietnam.
Sul da Ásia: India.
Oceania:Austrália, Nova Zelândia.

 

Sobre frete

O frete é calculado de forma automática no site e varia de acordo com o peso da encomenda.Você pode confirmar os custos exatos de envio após colocar o(s) item(s) escolhido(s) em seu carrinho de compras.
Todos os envios serão enviados pelo Japan Post.A modalidade de envio vária de pais e dependendo do pais a modalidade "Small packet" não é possível rastrear. Para mais informações entre em contato conosco.
Oferecemos frete grátis para:America do Norte(acima de $99,00), Europa(acima de €150,00)e Leste e Sudeste Asiático(acima de ¥15,000).
Dependendo da modalidade de envio, o limite de peso é de 2kg.

 

Para clientes que moram no Brasil

Para o Brasil o limite de peso da encomenda é de 2kg.
Quando a encomenda passar de 2kg será enviada em caixas separadas.Enviamos encomendas no máximo até 3kg.
O cliente tem que se cadastrar no site do correio para poder efetuar o pagamento de taxa de despacho que o correio brasileiro cobra e também para poder efetuar pagamentos de tributos que podem ser eventualmente cobrados.

 

Tempo estimado de entrega

O tempo estimado de envio varia de método de país.
No momento, o tempo estimado de envio para o Brasil é de 20 á 25 dias mas, dependendo do correio brasileiro pode demorar mais.
A encomenda pode demorar até 2 dias uteis para ser despachada.Não enviamos encomendas nos sábados, domingos e feriados (seguimos os feriados do calendário japonês). Se o cliente não receber o e-mail de conclusão de envio até 8 dias após a data de compra, por favor entre em contato conosco pelo e-mail info@bitekiskin.email.

 

Sobre taxas/alfândega

Como as compras internacionais feitas através da BITEKISKIN são consideradas importações pessoais, o cliente assume total e exclusiva responsabilidade por quaisquer impostos de importação. Confirme com antecedência, aja de acordo e assuma a responsabilidade pelas leis de importação do país ou região para onde você está importando produtos. Não nos responsabilizamos por taxas caras cobradas ao cliente.

 

Pedidos parados na alfândega

Seu pedido pode ser interrompido pelas autoridades alfandegárias locais ou demorar alguns dias até ser taxado. A BITEKISKIN não está autorizada a investigar ou entrar em contato com a alfandega local. Pedimos que o próprio cliente verifique com a alfândega ou o correio local.
Siga os procedimentos para pagamento de taxas alfandegárias de acordo com os regulamentos de importação de seu país ou região.

 

Se seu pedido for negado a entrada e recusado pela alfândega, por favor entre em contato conosco pelo e-mail info@bitekiskin.email. Não atendemos por comentários e DM via Instagram e outras redes sociais.

 

Atenção!

Nos seguintes casos, os pedidos podem ser abandonados ou devolvidos ao Japão. Em princípio, não aceitamos devoluções e reembolsos nos seguintes casos.
・O cliente não pagou impostos/taxas aplicáveis.
・O cliente não entrou em contato com a alfândega.

 

Não nos responsabilizamos por endereços incorretos inseridos na hora da compra.Se o pedido for devolvido par causa de endereço incorreto, o cliente terá que cobrir o frete de devolução para nossa loja.

 

Sobre trocas e devoluções

Não aceitamos a troca de produtos.No caso de algum produto chegar danificado ou o pedido enviado estiver errado, envie-nos um e-mail até info@bitekiskin.email dentro de 7 dias após a entrega da compra. Faremos uma análize e depois da análize informaremos ao cliente o processo de reembolso e postagem.